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¿CÓMO COMPRAR EN FUNKOLANDIA?

Buscarás entre las diversas categorías tus productos favoritos y después pulsando sobre el botón “Añadir al carrito” Una vez en el carrito de compra podrás seguir navegando para añadir todos los productos que desees adquirir.

Cuando tengas todos los productos deseados, haz clic en el Carrito e indica Finalizar compra para concluir con tu pedido.

Si ya dispones de email y contraseña identifíquese. En caso de no estar registrado, puede hacerlo a lo largo del proceso.

 

Tipos de pago disponibles:

  • Pago por transferencia bancaria

El pago se ingresará en la cuenta bancaria indicada ES50 3190 0094 5802 9260 0715 (Globalcaja). Recomendamos hacernos llegar una captura de pantalla con el ingreso a funkolandia.online@gmail.com

Los pedidos que no tengan listo el ingreso en siete días tras realizar el pedido serán anulados.

  • Pago por contra reembolso

Actualmente no ofrecemos este servicio debido a tarificación especial incompatible con nuestras ofertas.

  • Pago por paypal

 

  • Pago por tarjeta bancaria

 

 

Funkolandia solo envía a España

Actualmente Funkolandia solo realizará envíos en España: Península e Islas Baleares. Para pedidos en Canarias os recomendamos que os pongáis en contacto con nosotros a través del mail funkolandia.online@gmail.com

La dirección deberá incluir cada uno de los campos necesarios: nombre completo, calle, número de portal, piso, escalera… Código postal, población y ¡MUY IMPORTANTE! un número de teléfono, al ser posible, móvil. Es de vital importancia que el mensajero pueda localizaros.

Si, además, queréis dejarnos un mensaje donde indiquéis preferencia horaria podéis hacerlo por un comentario en vuestro pedido. Avisamos que no siempre será posible hacer la entrega en el momento que lo deseéis, por ello es muy importante que tengamos un número de teléfono en el que localizaros.

¿Puedo acumular pedido hasta alcanzar los 50€ del envío gratuito?

 

Sí. Puedes ir acumulando tus productos en tu pedido hasta alcázar la opción de poder utilizar el código de descuento. Sin embargo, los productos deben dejarse abonados desde el principio.

 

Solamente los mantendremos en reserva sin abonar su precio durante 48h, pasado este plazo los productos volverán a ponerse a la venta sin avisar al cliente.

 

 

 

ENVÍOS

 

Funkolandia trabaja con Correos Express. Podrás consultar el estado de tus pedidos en: www.correosexpress.com

 

¿Cuál es el importe de los gastos de envío?

Península: 4,25€

Islas Baleares: 6,50€

 

Como promoción tenemos el código ENVIOGRATIS que podréis utilizar en pedidos superiores a 50€. Este código os restará 4,25€ lo equivalente al importe del envío en península. La mayoría de códigos promocionales no son acumulables.

 

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos que se dirijan a la península tardarán en llegar entre 24/48h sin contar días festivos. Los que se dirijan a las Islas Baleares tardarán entre 48/72h sin contar días festivos.

Se concederán 24h de margen por los problemas que puedan surgir: tráfico, condiciones climatológicas… Antes de reclamar.

 

 

DEVOLUCIONES

 

Comprendemos que todo coleccionista quiere tener sus productos en el mejor estado posible. Por ello, una vez recibidos del proveedor nosotros los revisamos para descartar todos aquellos que puedan presentar graves desperfectos y enviarlos así de nuevo al proveedor.

 

Una vez dicho esto, nos gustaría informar que Funko fabrica los productos en masa a un relativo bajo coste. Esto concluye en que los productos pueden presentar taras leves, variaciones en el tono de color o algún desperfecto en su pintura.

 

Si necesitas ponerte en contacto para reclamar hazlo escribiendo un e-mail a funkolandia.online@gmail.com

 

 

¿Qué ocurre si mi producto presenta taras leves?

 

No aceptamos devoluciones de todos aquellos productos que presenten cualquiera de las citadas “taras leves”. Pues Funko pasa su propio control de calidad y nos sería imposible atender todas las peticiones debido al mínimo margen.

 

Si la tara es demasiado molesta puede solicitar un código de descuento para su próximo pedido. Este código será del 10% o del 15% (dependiendo el desperfecto) sobre ese producto sin incluir el envío.

 

Si el cliente queda insatisfecho puede proceder a un cambio de producto asumiendo el mismo los gastos de envío (siempre certificado). Una vez recibido el producto, Funkolandia enviará al cliente un código por el valor del producto recibido para que pueda utilizarse en cualquier compra. Ese código tendrá una duración de 30 días.

 

 

 

¿Y si no es una tara leve?

 

Por el contrario, si el producto ha llegado de forma errónea por culpa de Funkolandia, ha sufrido un grave deterioro en el transporte o presenta un problema de fabricación, Funkolandia asumirá los portes de recogida y los de entrega de un nuevo producto.

 

En caso de que no hubiese stock del producto solicitado, Funkolandia emitirá el reembolso del producto dañado cuando este haya sido recibido.

 

 

 

¿Qué ocurre si la caja llega dañada?

 

Entendemos el nivel de coleccionismo de algunos usuarios y sabemos que para ellos la caja es igual de importante que el producto.

 

Todas nuestras cajas son tratadas con mimo y se empaquetan utilizando papel de burbujas para evitarles los golpes ocasionales del transporte. Aun así, muchas veces esos golpes son inevitables y por ello ofrecemos también un código de descuento del 10% sobre el valor del producto dañado para el siguiente pedido.

 

También existe opción de reemplazo, pero nuevamente el cliente deberá correr con los gastos de envío (siempre certificado). Si no existiese stock, Funkolandia enviará al cliente un código por el valor del producto recibido para que pueda utilizarse en cualquier compra. Ese código tendrá una duración de 30 días.

 

 

 

 

¿Qué hago si el producto no es de mi agrado una vez recibido?

 

Una vez recibas tu paquete tendrás 10 días para decidir si lo quieres o no.

 

Si desea devolver el producto podrá hacerlo siempre y cuando se haga en el plazo previsto y el cliente corra con los portes de envío (siempre certificado).

 

Una vez recibido el producto, Funkolandia enviará al cliente un código por el valor del producto recibido para que pueda utilizarse en cualquier compra. Ese código tendrá una duración de 30 días.

 

Funkolandia no devolverá el dinero si el motivo de devolución es otro que no sea un error de fábrica o confusión de la misma tienda a la hora de haceros llegar vuestro producto.